低价折扣机票引发的退票风波
添加时间：2010/6/29 17:48:15 人气：112
低价折扣机票引发的退票风波
作者：机票打折
目前，对于航空公司高额的退票规定一直被市民视为“霸王条款”。一方面航空公司制定的退票规则完全是由自己做主，以单方面的格式对退票做出规定，另一方面，不顾及购买机票的消费者的权益，无形之中剥夺了消费者公平交易的权利，而且退票的金额高的吓人，完全违背了公平交易的原则。“霸王条款”的存在一直为消费者所不满。
今日，一位来自于北京的张女士向有关部门投诉对于低价折扣机票退票的问题。张女士一家本打算七月初到上海看世博会，由于春秋航空公司推出的超值折扣机票，于是提前了两个礼拜预订了三张三折的价格为370元的机票。近日来张女士忽然觉得身体不适，不能出行，于是她想将已经购买的超值打折机票退了。
然而，春秋航空公司却告知如果退票只能退还机场建设费以及燃油费共计70元，低价折扣机票一份也不退。理由为：春秋航空公司规定四折一下的低价折扣机票购买成功后，不可以转签，不可以变更，不可以退票，如果退票，春秋航空公司将只退已经征收的机场建设费以及燃油附加费。春秋航空公司的网络售票也在消费者购买低价折扣机票时提醒消费者。
事实上，我过消费者协会今年对于航空投诉的情况显示，今年航空投诉案件增加超过1.8倍，位于所有行业首位。而其中最多的投诉就是消费者在办理退票手续时由于高额的退票手续费所投诉的。事实上，近年来由于航空行业的竞争压力越来越大，各大航空公司为了争取更大的市场空间，纷纷推出超低价格的折扣机票。由于折扣机票的退票一直都是由航空公司规定，因而，由低价折扣机票引发的退票风波将会只增不减。
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